1. 製品について

印鑑の彫刻文字は何文字ぐらいまで彫れますか？英数字は彫れますか？

特別企画等では最大6文字まで、注文フォームより入力ができます。英数字の彫刻も可能です。 6文字以上の彫刻を希望される場合は、ご購入いただいたあと直ぐに、各企画ページの問い合わせフォームから購入番号を必ずお書き添えのうえ「彫刻文字の変更」のご連絡をお願いします。
印面のサイズにもよりますが、文字数を多くしすぎますと彫刻文字が読みづらい場合もありますので、ご希望される際には十分ご注意ください。

銀行印として使えますか？

お買い求めいただいたお客様から、銀行様でのご利用が可能だったとのご報告を多数いただいております。ただし、銀行様や窓口ご担当者様の判断等々で、ご利用いただけなかった事例もございます。購入前にご利用予定の銀行様で確認いただくことを、お薦めいたします。

自分で入手したアニメやマンガ、ゲームのキャラクターイラストなどをもとに印鑑は作れますか？

著作権が存在するため、お作りすることはできません。個人使用が目的でも、製造はお断りしております。

2. オンラインストアについて

注文した後、注文内容のメールが届きません

・「迷惑メール」などのフォルダに自動的に振り分けられていないか、ご確認ください。振り分けられている場合には、設定の解除をお願い致します。
・「ＰＣからのメールを受け取らない」といった設定にしていた場合には、設定を解除していただいた後に、各特別企画の問い合わせフォームから注文時のメールアドレス、ご注文いただいたときのお名前、日時などをご入力のうえ、ご連絡ください。
・上記に該当しない場合には、ＰＣのメールを確実に受け取れるメールアドレスをご用意の上、メールアドレスの変更を各特別企画のページよりご連絡ください。

注文から配送までどれぐらいかかりますか？

「オーダーメイド」や「痛印イラストシリーズ」では、7日～14日程度、「特別企画」ではご注文月の翌々月末までの発送手続きとなります。

「着払い」での購入はできますか？

恐れ入りますが受け付けておりません。

ご注文のキャンセル・変更

お客様のご都合によるキャンセル、交換はお受けすることはできません。ご注文の際は、十分にご確認の上でお申し込み下さい。
届いた商品に不良・破損があった場合は、お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

電話やＦＡＸでの注文は可能でしょうか？

恐れ入りますが受け付けておりません。インターネット上からのご注文をお願い致します。

注文の際にメールアドレスを入力しても、ＮＧになってしまいます

一部のクライアント様において、特定の文字列などの組み合わせで入力ができない場合がございます。誠に恐れ入りますが、別の利用可能なメールアドレスをご用意ください。

海外発送手続きは可能ですか？

基本的には国内発送のみとなります。お客様オリジナルの絵柄を使ってのオーダーメイド印鑑の場合でしたら、一部地域によっては対応できる場合もございますので、ご相談ください。

3. 入稿データについて

オーダーメイド印鑑を頼みたいのですが、データの作り方がわかりません。

詳しい作り方については「こちら」をご覧ください。
尚、ご利用されるハードウェア・ソフトウェアの操作方法等はサポートしておりませんので、ご了承下さい。

オーダーメイド印鑑は、自分で描いていないイラストも入稿できますか？

他の方が描いたイラストを入稿される場合、必ず描いた方（著作権者）の承諾を得てください。ただしあくまでも自己責任のもとでご入稿をお願いいたします。

カラーイラストや写真からオーダーメイド印鑑を作ることはできますか？

カラーイラストや写真からでも印鑑の彫刻は可能ですが、満足のいく仕上がりにはなりません。「こちら」を参考に、モノクロ二階調化したデータをご用意ください。

4. 修理について

届いた商品の彫刻文字の彫り直しはできますか？

恐れ入りますが、一度彫刻を行ったものについては、再彫刻を承っておりません。何卒ご了承ください。

印鑑の印面が破損した場合はどうすればいいでしょうか？

オーダーメイドイラスト印鑑の性質上、通常の印鑑よりも破損しやすい場合がございます。当店側での修繕などは原則不可能ですので、あらかじめご了承ください。