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よくある質問

注文した後、注文内容のメールが届きません
・「迷惑メール」などのフォルダに自動的に振り分けられていないか、ご確認ください。振り分けられている場合には、設定の解除をお願い致します。
・「PCからのメールを受け取らない」といった設定にしていた場合には、設定を解除していただいた後に、各特別企画の問い合わせフォームから注文時のメールアドレス、ご注文いただいたときのお名前、日時などをご入力のうえ、ご連絡ください。
・上記に該当しない場合には、PCのメールを確実に受け取れるメールアドレスをご用意の上、メールアドレスの変更を各特別企画のページよりご連絡ください。
オーダーメイド印鑑を頼みたいのですが、データの作り方がわかりません。
詳しい作り方については「こちら」をご覧ください。
尚、ご利用されるハードウェア・ソフトウェアの操作方法等はサポートしておりませんので、ご了承下さい。
カラーイラストや写真からオーダーメイド印鑑を作ることはできますか?
カラーイラストや写真からでも印鑑の彫刻は可能ですが、満足のいく仕上がりにはなりません「こちら」を参考に、モノクロ二階調化したデータをご用意ください。
オーダーメイド印鑑は、自分で描いていないイラストも入稿できますか?
他の方が描いたイラストを入稿される場合、必ず描いた方(著作権者)の承諾を得てください。ただしあくまでも自己責任のもとでご入稿をお願いいたします。
自分で入手したアニメやマンガ、ゲームのキャラクターイラストなどをもとに印鑑は作れますか?
著作権が存在するため、お作りすることはできません。個人使用が目的でも、製造はお断りしております。
印鑑の彫刻文字は何文字ぐらいまで彫れますか?英数字は彫れますか?
特別企画等では最大6文字まで、注文フォームより入力ができます。英数字の彫刻も可能です。 6文字以上の彫刻を希望される場合は、ご購入いただいたあと直ぐに、各企画ページの問い合わせフォームから購入番号を必ずお書き添えのうえ「彫刻文字の変更」のご連絡をお願いします。
印面のサイズにも寄りますが、文字数を多くしすぎますと彫刻文字が読みづらい場合もありますので、ご希望される際には十分ご注意ください。
銀行印として使えるのですか?
お買い求めいただいたお客様から、銀行様でのご利用が可能だったとのご報告を多数いただいております。ただし、銀行様や窓口ご担当者様の判断等々で、ご利用いただけなかった事例もございます。購入前にご利用予定の銀行様で確認いただくことを、お薦めいたします。
注文から配送までどれぐらいかかりますか?
「オーダーメイド」や「痛印イラストシリーズ」では、7日~14日程度、「特別企画」ではご注文月の翌々月末までの発送手続きとなります。
「郵便局留め」「営業所留め」「〇〇ホテル」などの宛先を指定することはできますか?
恐れ入りますが受け付けておりません。お客様のご自宅など、直接お受取いただける宛先をご指定下さい。
「着払い」での購入はできますか?
恐れ入りますが受け付けておりません。購入後のお支払いをされたい場合には「NP後払い」をご案内しております。
注文の際にメールアドレスを入力しても、NGになってしまいます
一部のクライアント様において、特定の文字列などの組み合わせで入力ができない場合がございます。誠に恐れ入りますが、別途のメールアドレスをご用意ください。
電話やFAXでの注文は可能でしょうか?
恐れ入りますが受け付けておりません。インターネット上からのご注文をお願い致します。
届いた商品の彫刻文字の彫り直しはできますか?
恐れ入りますが、一度彫刻を行ったものについては、再彫刻を承っておりません。何卒ご了承ください。
印鑑の印面が破損した場合はどうすればいいでしょうか?
オーダーメイドイラスト印鑑の性質上、通常の印鑑よりも破損しやすい場合がございます。当店側での修繕などは原則不可能ですので、あらかじめご了承ください。
海外発送手続きは可能ですか?
基本的には国内の発送のみとなります。お客様オリジナルの絵柄を使ってのオーダーメイド印鑑の場合でしたら、一部地域によっては対応できる場合もございますので、ご相談ください。
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