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痛印堂特別企画『ビジュアルアーツ祭』
©VisualArt's/Key
■ご注文の流れについて
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◆ご注文
・購入希望の商品を選んで、注文個数を入力してください。
入力が済んで、問題ないようであれば『内容を確認』ボタンをクリックしてください。
・印鑑をご購入の方は、ご希望の彫刻文字を最大6文字までで入力してください。
次に、ご希望の書体を選んで、チェックを入れてください。
入力文字・書体、個数など問題ないようであれば、『ご注文手続きへ』をクリックしてください。
他にも買い物を続ける方は、『買い物をつづける』をクリックしてください。
ご注文に間違いがあったり、この時点でキャンセルしたい商品がございましたら、『削除』の
チェックボックスにチェックを入れ、『チェックされてる商品を削除』をクリックしてください。 -
◆お客様の情報入力
・お客様情報の記入をお願い致します。
お名前・郵便番号・ご住所・電話番号・E-メール等。
入力が完了しましたら、送付先、配達方法の選択（※配達方法の選択だけはチェックを外す事はできません。）、
支払い方法にチェックを入れてください。
問題ないようであれば、『確認画面へ』をクリックしてください。 -
◆ご注文内容の確認
・お客様がご注文された内容が表示されます。
問題ないようであれば、『注文を確定する』をクリックしてください。
入力ミス等がございましたら、『前の画面に戻る』をクリックして修正をしてください。
・注文が確定されましたら、ご注文内容を自動返信メールで返信しておりますので、ご確認をお願い致します。
しばらくしても返信メールが届いていない場合は、痛印堂ホームページの「お問い合わせ」からご連絡をお願い致します。
■商品のサポート・発送・キャンセルについて
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★配送した商品の内容に誤り・破損がある場合、無償にて再彫刻いたします。
※商品発送後30日以内に限ります。
※お客様側で商品を破損された場合には、返送時の送料をご負担頂く場合があります。
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★注文後の製造になるため、配送手続きが完了するまで、最大14日頂いています。ご了承ください。
★1回のご注文ごとに配送料を頂いています。
（メール便180円、宅配便756円。商品のサイズ等により配送方法が指定になる場合があります）
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★キャンセル可能期間は、ご注文日から7日以内の23時59分までに、
痛印堂ホームページの「お問い合わせ」のフォームからご連絡ください。
支払い方法に関わらず、キャンセルを希望される場合には必ずご連絡をお願いいたします。
（例：4月1日のご注文→4月8日23時59分まで）
★原則として、支払い手続きが完了した後のキャンセルはご遠慮頂いております。ご了承ください。
■ご注文後のご連絡などについて
ご注文後、以下の場合に当店よりご連絡申し上げます。
・彫刻文字の内容が、公共良俗に反する言葉や卑猥な表現などにあたる場合
・ご注文の発送時
・ご注文の内容に変更があった場合
・【支払方法】が銀行振込の場合、ご入金案内を致します。
・【支払方法】に後払いを選択されたお客様のうち、後払いの審査が通らない、
または保留事項が見つかった場合
■複数回ご注文をされた場合について
注文後に発行される購入番号ごとの配送となります。何卒ご了承ください。
■よくあるトラブル
【痛印堂からのメールが届かない】
先ず「迷惑メール」に振り分けられていないか等、ご確認をお願いいたします。
それでもメールが見つからない場合には、以下を確認してください。
・メールの受信設定で「.com」など特定の文字列のアドレスの受信を制限していないか
・メールの受信設定でURLの掲載されているメールの受信を制限していないか
このような場合、メールを受信できないことがあります。
お客様ご判断のもと設定を解除していただくか、上記のようなメールが受け取れるメールアドレスをご準備の上、
「ご注文後に自動配信メールが届かない場合」よりご連絡ください。